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退換課規(guī)定

北外網(wǎng)課所有課程,一般情況一經(jīng)購買不允許任何形式的退換(法律法規(guī)另有規(guī)定除外)。
特殊情況學(xué)員需要退換課時,需滿足如下條件:

一、換課
1、非禮包課程課程購課時間小于等于30天且課程學(xué)習(xí)進度低于8%。
2、禮包課學(xué)員換課時要求購課時間小于等于30天,且禮包課內(nèi)任意一門課程學(xué)習(xí)進度均低于8%。
3、外教一對一課程換課時需根據(jù)未聽課課時數(shù)折算余額,然后根據(jù)余額進行換課流程。
4、換課實行多退少補原則,更換課程單價高于原價(即購買時價格,下同)的需要學(xué)員另補差價(網(wǎng)課可以提供差價發(fā)票,快遞費需學(xué)員自己承擔(dān)),低于原價的需折算余額返還給學(xué)員。更換課程如正處在團購或秒殺期只能按照課程原價進行置換。
5、換課余額將返回到學(xué)員在北外網(wǎng)課注冊的賬戶內(nèi),學(xué)員可以使用賬戶余額支付購買其他課程(賬戶余額長期有效,無法提現(xiàn))。

二、退課
1、一般課程(不包括禮包課程)開課時間小于10天,且課程學(xué)習(xí)進度低于5%,學(xué)員在提供相應(yīng)證明的情況下,可以申請退課,退課后購買課程的相應(yīng)金額將以現(xiàn)金卡的方式返還到學(xué)員的賬戶中。由于個人原因?qū)е虏荒芾^續(xù)聽課、無法繼續(xù)學(xué)習(xí)的情況下不予辦理退款業(yè)務(wù)。因北外網(wǎng)課的課程原因?qū)е聼o法學(xué)習(xí),在符合退款條件的情況下可以申請退費。
2、禮包課學(xué)員退課時要求開課時間小于等于10天且禮包內(nèi)任意一門課程學(xué)習(xí)進度均低于5%。
3、已收到發(fā)票的學(xué)員需要將發(fā)票完好寄回,網(wǎng)課收到后方能申請退課,發(fā)票寄回的快遞費由學(xué)員自行承擔(dān)。發(fā)票避免磨損,否則將不予辦理退課。

三、其他注意事項:
1、換課或退課需在工作日內(nèi)聯(lián)系客服中心(聯(lián)系電話【4008-987-008】或頁面右側(cè)的客服QQ、微信)辦理。換課或退課時需提供詳細(xì)的退課原因,經(jīng)北外網(wǎng)課審批后方可辦理換課和退課。
2、每個學(xué)員同一課程只能進行一次換課或退課, 更換后的課程不允許再次更換。
3、參與秒殺的課程不能進行退換,參與其他活動購課的學(xué)員,退換時按照學(xué)員實際交付的金額為準(zhǔn)進行辦理。
4、參與買課贈課活動所購買的課程,按照本規(guī)定的第一條第2項的禮包課退換課辦法進行相應(yīng)處理。且贈課不退不換。
5、開通課程時使用消耗的現(xiàn)金卡/禮品卡/優(yōu)惠券等將不能再次使用,也不作為計算或置換課程或退課費用的依據(jù)。
6、購課贈書的,在換課退課前先按照所贈圖書的標(biāo)價扣減相應(yīng)金額,然后根據(jù)余額進行退換課流程。
7、參與分期免息活動的課程如發(fā)生退款情況,則不享有免息特權(quán),已享受的免息費用須重新計算并由學(xué)員自行承擔(dān),該部分費用將從退款金額中扣除。
8、課程卡未經(jīng)刮開密碼且未使用的情況下,可以直接與原購卡點聯(lián)系退換。

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特色服務(wù)

高清視頻:極致視聽體驗,在線學(xué)習(xí)更享受!
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不同課程配備的特色服務(wù)不同,具體內(nèi)容請查看課程詳情。

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一、適用范圍
本《隱私聲明》適用于我們提供的所有服務(wù)。您訪問我們平臺網(wǎng)站及/或登錄相關(guān)客戶端使用我們提供的服務(wù),均適用本《隱私聲明》。
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二、我們?nèi)绾问占畔?br> 我們提供服務(wù)時,可能會收集、儲存和使用下列與您有關(guān)的信息,收集信息是為了向您提供更好、更優(yōu)、更個性化的服務(wù),我們收集的信息如下:
1. 您提供的信息
當(dāng)您在注冊賬戶或支付課程費用或使用我們提供的相關(guān)服務(wù)時填寫及提交的信息,包括您的姓名、性別、國籍、語言、職業(yè)、教育、年齡、身份證號碼、電話號碼、電子郵箱、地址、興趣愛好、支付賬戶及相關(guān)附加信息(如您所在的省份和城市、郵政編碼等)。
2. 您通過我們的服務(wù)提供的共享信息,以及您使用我們的服務(wù)時所儲存的信息。
這類信息包括:
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3) 您在咨詢、答疑時提供的信息。

三、我們?nèi)绾问褂眯畔?br> 因收集您的信息是為了向您提供服務(wù)及提升服務(wù)質(zhì)量,為了實現(xiàn)這一目的,我們可能會把您的信息用于下列用途:
1) 根據(jù)您需求和自身特點(地域、年齡、職業(yè)、語言能力、背景、興趣、學(xué)習(xí)偏好等),提供適合您的學(xué)習(xí)指導(dǎo)與學(xué)習(xí)內(nèi)容;
2) 分析您使用我們服務(wù)的情況,了解您對于北外網(wǎng)課學(xué)習(xí)時的要求,提高北外網(wǎng)課的服務(wù)質(zhì)量,完善您的用戶體驗。
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四、關(guān)于您信息的共享
我們對您的信息承擔(dān)保密義務(wù),不會出售或出租您的任何信息。但是我們會按照中國法律或政府機構(gòu)的要求向他們提供您的個人信息。特殊情況我們將在事先獲得您的同意或授權(quán)在下列情況下才會將您的信息與第三方共享。

五、我們?nèi)绾伪Wo您的個人信息
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六、未成年人保護
我們鼓勵父母或法定監(jiān)護人指導(dǎo)未滿十八歲的未成年人登錄北外網(wǎng)課學(xué)習(xí)。北外網(wǎng)課建議未成年人和他們的監(jiān)護人共同閱讀本《隱私聲明》,并建議未成年人在提交的個人信息之前應(yīng)尋求監(jiān)護人的同意和指導(dǎo)。

七、變更
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